سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع
• يتم قبول طلبات الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
• بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع مثل (الملابس الرياضية، الملابس الداخلية، ملابس السباحة، المنتجات الشخصية)
منتجات العناية، مستحضرات التجميل، الاكسسوارات الخاصة مثل الأقراط، الثقب، الخواتم والأساور).
• يتم قبول إرجاع المنتجات غير القابلة للاسترداد في حالة وجود عيوب في التصنيع.
• لا يتم قبول إرجاع جميع المنتجات التي تم استخدامها، إلا في حالة
عيوب التصنيع، ويتم إثبات ذلك من خلال صور واضحة للعيوب الموجودة في المنتج،
ويتم إرسال هذه الصور إلى صفحاتنا على قنوات التواصل الاجتماعي (فيسبوك - إنستغرام -
(واتساب).
• يتم سحب الإرجاع من العميل خلال 5 أيام عمل من تاريخ تسجيله
طلب الإرجاع
• سيتم قبول طلب الإرجاع إذا كان العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها
مع الحزمة كما تلقيتها.
• سيتم استرداد مبلغ الطلب خلال 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام
العنصر الخاص بك.
• يتم استرداد مبلغ الطلب بعدة طرق (ائتمان الاتمانة - التحويل البنكي).
• سيتم استرداد مبلغ الطلب "باستثناء تكاليف الشحن" في حالة الإلغاء الجزئي
الإرجاع (عندما يطلب العميل إرجاع منتج واحد أو أكثر من بين عدة منتجات).
• سيتم استرداد مبلغ الإرجاع، بما في ذلك تكاليف الشحن، في حالة وجود إجمالي
الإرجاع (تسجيل إرجاع لجميع المنتجات الموجودة في الطلب).
• سيتم استرداد مبلغ الطلب "بما في ذلك تكاليف الشحن" في حالة الإرجاع بموجب
الأسباب:
➢ استلام منتج أو لون أو حجم أو محتوى خاطئ وما إلى ذلك...
➢ استلام منتج معيب.

• لا يجوز إرجاع المنتج ضمن العرض.
• لإرجاع منتج (منتجات)، يرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء Etmana لمساعدتك في أحد
من القنوات التالية:

• واتساب: 01223768875
راسلنا على إحدى صفحات إطمانة على مواقع التواصل الاجتماعي:
• فيسبوك: https://www.facebook.com/etmanaeg
• انستجرام: https://www.instagram.com/etmanaeg/?hl=ar