نحن نتفهم الأمر تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! نتمنى ذلك، ولكن بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه حاليًا. نأمل أن تُتاح لنا فرصة الإلغاء في المستقبل.

إذا لم يناسبك المنتج (المنتجات)، فتأكد من استبداله بالطراز المفضل لديك أو إرجاعه لاسترداد أموالك. للتذكير، شحن الإرجاع الداخلي مجاني.

نرغب بالتحدث إليكم أيضًا! تواصلوا معنا لأي استفسارات أو ملاحظات أو ملاحظات. سنرد عليكم خلال 48 ساعة. مع ذلك، يُرجى العلم أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة ستتلقى ردًا يوم الاثنين التالي، وربما قبل ذلك.

You may be able to cancel the order until it is not confirmed. Please visit the My orders section and select the order you want to cancel. Click on the button “Cancel Order” next to the order to cancel it. If you do not see the button and you still wish to cancel, please send us through any of our Channels to assist you.

نشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وأستراليا، والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة أخرى، يُرجى التواصل معنا.

يستغرق الشحن القياسي عادةً من ٣ إلى ٥ أيام. يتوفر الشحن في اليوم التالي لجميع الطلبات المحلية (مقابل رسوم إضافية). تعتمد مدة الشحن الدولي على المنتجات والوجهة (تُقدّر عند إتمام عملية الشراء).

Yes, you can print or download invoices for orders sold and fulfilled by etmanna by following the below steps: Go to Your Orders. Find the order for which you need to print or download your invoice. Click Order Details, then choose Invoice. You can now print your invoice. If you placed an order with a third-party seller and the invoice was not available at the time of delivery, please reach out to our customer service team and they will contact the third-party seller to convey your request.

We are closely monitoring the impact of COVID-19. In addition to the thousands who are affected by the illness, thousands more are indirectly dealing with changes in their work, school, and community environments and we are doing our best to help them adapt to any changes they have to face.

There is no place for price gouging on etmanna. We can confirm that we do not engage in any sudden increase in pricing. Lower priced offers are quickly selling out, leaving higher priced offers from third-party sellers. We are actively monitoring our website and removing offers that exceed the recent average sales price

We always prioritize the safety of our customers and our delivery associates. We will continue to deliver only where it is safe to do so. For guidance on COVID-19, please refer to the World Health Organization.

يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، وغير مستخدمة أو ملبوسة، وأن تكون جميع بطاقاتها لا تزال مثبتة، وأن تتضمن جميع مواد التغليف الأصلية.

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ استلامنا للمنتجات.