الأسئلة الشائعة
الطلب
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نحن نتفهم الأمر تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! نتمنى ذلك، ولكن بمجرد تقديم الطلب، لا يمكننا تعديله أو إلغاؤه حاليًا. نأمل أن تُتاح لنا فرصة الإلغاء في المستقبل.
إذا لم يناسبك المنتج (المنتجات)، فتأكد من استبداله بالطراز المفضل لديك أو إرجاعه لاسترداد أموالك. للتذكير، شحن الإرجاع الداخلي مجاني.
ماذا لو أردت التحدث إلى شخص ما؟
ماذا لو أردت التحدث إلى شخص ما؟
نرغب بالتحدث إليكم أيضًا! تواصلوا معنا لأي استفسارات أو ملاحظات أو ملاحظات. سنرد عليكم خلال 48 ساعة. مع ذلك، يُرجى العلم أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة ستتلقى ردًا يوم الاثنين التالي، وربما قبل ذلك.
شحن
ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟
ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟
نشحن حاليًا إلى الولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وأستراليا، والمملكة المتحدة. للاستفسار عن الشحن إلى وجهة أخرى، يُرجى التواصل معنا.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
يستغرق الشحن القياسي عادةً من ٣ إلى ٥ أيام. يتوفر الشحن في اليوم التالي لجميع الطلبات المحلية (مقابل رسوم إضافية). تعتمد مدة الشحن الدولي على المنتجات والوجهة (تُقدّر عند إتمام عملية الشراء).
الإرجاعات واسترداد الأموال
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها، وغير مستخدمة أو ملبوسة، وأن تكون جميع بطاقاتها لا تزال مثبتة، وأن تتضمن جميع مواد التغليف الأصلية.
كم من الوقت سيستغرق الحصول على استرداد أموالي؟
كم من الوقت سيستغرق الحصول على استرداد أموالي؟
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ استلامنا للمنتجات.